Lobby Desktop vs Mobile
Mismo cifrado, misma verificación de identidad, mismos derechos ARCO. Cambies de pantalla o no, tus datos se protegen con los estándares más altos.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es lo primero en 3pillar
Cuando abres tu cuenta con nosotros, sabemos que confías en 3pillar con información personal y financiera real. Esta política te muestra exactamente cómo recopilamos, guardamos y protegemos tus...
Cifrado de datosVerificación seguraTransparencia total
Cómo operamos dentro de la ley mexicana
3pillar funciona bajo cumplimiento normativo donde la ley local lo permite. Recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros seguros, y cumplir con requisitos de anti-blanqueo. Tus datos nunca se venden a terceros sin tu consentimiento explícito. Guardamos la información el tiempo que sea necesario para tu cuenta activa, más un
período legal de archivo. Si eres residente en México, tus derechos incluyen acceso, corrección y eliminación de datos personales solicitando al equipo de soporte. Utilizamos encriptación estándar del sector para todas las transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO INMEDIATO
¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, deseas ejercer tus derechos de acceso o necesitas reportar una preocupación, nuestro equipo responde en horario de atención. Contáctanos por cualquiera de estos canales y te asesoramos sin demora.
Team online
Correo de Privacidad
Envía tus consultas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con aclaraciones sobre recopilación de datos, almacenamiento seguro y cómo ejercer tus derechos ARCO.
Chat en Vivo
Abre una sesión desde tu cuenta en 3pillar.app. Nuestro soporte en español resuelve dudas sobre privacidad, seguridad de contraseña y cómo protegemos tu información durante depósitos.
Centro de Ayuda
Explora nuestro portal de preguntas frecuentes sobre políticas de datos, cómo verificamos identidad, qué información almacenamos y cómo solicitamos eliminación de cuenta.
PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
Cómo garantizamos que tus datos estén seguros
La privacidad no es un compromiso opcional en 3pillar; está en el centro de cómo diseñamos cada flujo. Desde que ingresas tu correo hasta que solicitas un retiro por Mercado Pago, cada...
Encriptación End-to-End
Todos tus datos de cuenta y transacciones viajan cifrados a través de conexiones SSL de 256 bits. Ni siquiera nuestro equipo puede leer información en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Verificación de Identidad
Para abrir tu cuenta y procesar retiros, pedimos documentos verificados y verificación de número telefónico. Esto previene fraude y asegura que tu cuenta sea solo tuya, no suplantada.
Segregación de Datos
Información personal, datos bancarios y detalles de juego se almacenan en sistemas separados con acceso restringido. Si una sección es comprometida, tus otros datos permanecen protegidos.
Auditorías Regulares
Evaluamos nuestra seguridad de privacidad trimestralmente con especialistas externos. Cualquier vulnerabilidad se corrige de inmediato y documentamos cada paso para transparencia.
Política sin Venta de Datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tu información con terceros publicitarios. Solo entregamos datos cuando la ley lo requiere o cuando es esencial para procesar tu pago por OXXO o SPEI.
Derecho al Olvido
Solicita en cualquier momento que borremos tu cuenta y datos asociados. Eliminaremos información personal dentro de 30 días, excepto registros legales de transacciones que la ley exige mantener.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Una privacidad que aplica igual en desktop, mobile y sportsbook
Ya sea que juegues en nuestras mesas en vivo desde tu computadora, explores tragamonedas en tu móvil o apuestes en el sportsbook, la protección de datos es idéntica. No hay excepciones por...
Mesas en Vivo y Slots
Ya sea que juegues en una mesa en vivo o en tragamonedas, tus datos de sesión y balance se envían cifrados. Nada diferente en privacidad entre categorías.
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi
Cada método de pago sigue la misma cadena de encriptación. No importa si depositas por OXXO, SPEI o Mercado Pago; tus detalles financieros viajan con igual protección.
Sportsbook y Apuestas
Tu historial de apuestas deportivas está protegido con la misma privacidad que tus transacciones en casino. No compartimos tu comportamiento de apuestas con publicistas.
Retiros y Pagos
El proceso de retiro audita tu identidad usando los mismos sistemas que verificaron tu depósito. Privacidad uniforme desde primer ingreso hasta tu último pago.
Datos de Cuenta a lo Largo del Tiempo
Archivamos tu historial completo con la misma protección 6 meses o 6 años después de tu último login. Antigüedad no reduce seguridad.
Cambios en la Política
Si actualizamos esta privacidad, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Tienes derecho a revisar cambios y aceptar o solicitar eliminación.
ELEMENTOS VISIBLES PROTEGIDOS
Lo que ves en tu cuenta y cómo está protegido
Dentro de 3pillar, ciertos datos aparecen visibles para que gestiones tu experiencia: tu nombre en la esquina de bienvenida, tu balance en tiempo real, tu historial reciente de...
Perfil Público
Tu nombre de usuario (elegido por ti) y nivel de...
Historial de Transacciones
Ves tus depósitos por OXXO, retiros por SPEI, y movimientos...
Preferencias de Juego
Si marcas favoritos en slots o mesas en vivo, esas...
Notificaciones y Alertas
Recibimos tu teléfono y correo solo para alertarte sobre depósitos...
Datos de Sesión
Registramos cuándo entras, qué dispositivo usas, y cuándo sales. Esto...
Información de Cuenta Verificada
Tu documento de identidad, comprobante de domicilio y comprobante bancario...
Lo que más nos preguntan sobre cómo guardamos tus datos
Eliminamos información personal (nombre, correo, teléfono) dentro de 30 días de tu solicitud de cierre. Registros de transacciones se archivan 7 años por ley fiscal mexicana, pero están inaccesibles para cualquier operación normal de 3pillar.
Cuando depositas por SPEI, recibimos solo número de cuenta origen (no full bancario). Depósitos por OXXO no requieren datos bancarios. Toda información viaja cifrada SSL 256 bits. Nunca almacenamos números de tarjeta completos; procesadores de pago certificados manejan esos datos.
No. Tu historial de juego, apuestas y preferencias de slots permanecen privados en 3pillar. No vendemos datos de comportamiento a publicitarios. Usamos cookies básicas para autenticación y experiencia del usuario, no para rastreo publicitario.
ARCO = Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Tienes derecho a pedir ver tus datos (Acceso), corregir errores (Rectificación), pedir eliminación (Cancelación), u oponerte al uso (Oposición). Contacta [email protected] con tu solicitud y resolvemos en 20 días hábiles.
Notificamos a todos los usuarios afectados dentro de 72 horas. Ofrecemos monitoreo de crédito gratis por un año y cambiamos contraseñas de forma obligatoria en tu próximo login. Reportamos el incidente a autoridades mexicanas donde requerido.
No. Si cambiamos términos que afecten tus derechos, te notificamos por correo 30 días antes con un resumen claro de qué cambia. Tienes derecho a revisar, aceptar, o solicitar cierre de cuenta sin penalidades.
Jamás. Usamos hash criptográfico salado (bcrypt) para guardar contraseñas. Ni nuestro equipo de soporte puede leerlas. Si olvidas tu contraseña, generamos un enlace seguro de restablecimiento por correo; tu clave anterior no se recupera.